L’innovazione dei managed services viaggia oggi su tre binari: Intelligenza Artificiale, chatbot e Single Point of Contact (SpoC). Obiettivo: far risparmiare al cliente sul budget allocato, evolvere la customer engagement e la custom...

I Big Data stanno già cambiando la GDO, la Grande Distribuzione Organizzata. Gli acquisti dei consumatori in punto vendita, gli articoli visualizzati su un sito online oppure i dati derivanti dalle carte fedeltà sono tutte informazio...