--- title: "NUE 112: la Commissione Europea detta nuove regole" description: Il 16 dicembre 2022 la Commissione Europea ha pubblicato un Regolamento delegato con l’obiettivo di integrare il Codice Europeo delle Comunicazioni Elettroniche con misure volte a garantire un accesso efficace ai servizi di emergenza attraverso le comunicazioni al Numero Unico Europeo 112. --- [ICT services, Supply Chain, Emergency Management – Scopri di più sul blog di Beta 80 ](https://news.beta80group.it) # [NUE 112: la Commissione Europea detta nuove regole](https://news.beta80group.it/nue-112-la-commissione-europea-detta-nuove-regole) Scritto da [EMERGENCY & CRISIS MANAGEMENT](https://news.beta80group.it/author/emergency-crisis-management) | 20 febbraio 2023 Il 16 dicembre 2022 la Commissione Europea ha pubblicato un [**Regolamento delegato** ](https://ec.europa.eu/info/law/better-regulation/have-your-say/initiatives/13183-Comunicazioni-di-emergenza-migliorare-laccesso-attraverso-il-numero-unico-di-emergenza-europeo-112_it)con l’obiettivo di integrare il Codice Europeo delle Comunicazioni Elettroniche (Direttiva 2018/1972) con misure volte a **garantire un accesso efficace ai servizi di emergenza** attraverso le comunicazioni al **Numero Unico Europeo 112**. Tale iniziativa mira a sostenere l’innovazione tecnologica all’interno dei sistemi di emergenza nazionali superando i difetti e le lacune emersi negli ultimi anni. ## Ma quali sono le novità introdotte dal nuovo regolamento? Per favorire l’accesso efficace dei cittadini ai servizi di emergenza garantiti dal [NUE 112](https://news.beta80group.it/112_numero_unico_europeo), le nuove misure sono necessarie a rendere le comunicazioni di emergenza gestite all’interno dell’Unione Europea: - Compatibili - Interoperabili - Di qualità - Affidabili - Continue In particolare, il Regolamento delegato pone l’accento su **3 aspetti fondamentali**: 1. ** ** **Localizzazione del chiamante** 2. ** ****Accesso ai servizi di emergenza per gli utenti disabili** 3. ** ****Indirizzamento delle comunicazioni alla Centrale Operativa più appropriata.** ## Localizzazione del chiamante La posizione del chiamante è tra le informazioni più importanti nell’ambito delle comunicazioni al NUE 112 e ha un forte impatto sulla loro efficacia. Per questo, la Commissione Europea chiede alle autorità di regolamentazione competenti di occuparsi della determinazione dei [**criteri che definiscono l'accuratezza e l'affidabilità delle informazioni sulla localizzazione del chiamante**](https://news.beta80group.it/ng112-chiamate-localizzazione)** **che, se attuati, consentirebbero ai servizi di emergenza di intervenire tempestivamente in aiuto dell'utente finale. È inoltre, evidenziato che tali criteri devono essere concepiti secondo una visione comune a livello europeo. Per facilitare il raggiungimento di questa condizione, la Commissione Europea richiede la cooperazione tra le autorità di regolamentazione competenti e l’intervento dell'Organismo dei Regolatori Europei delle Comunicazioni Elettroniche (BEREC). ## Accesso ai servizi di emergenza per gli utenti disabili L’ottimizzazione delle comunicazioni di emergenza al NUE 112 introdotta dal nuovo Regolamento invita gli Stati membri a garantire **un’attenzione particolare alle persone con disabilità**. La Commissione Europea specifica i **requisiti di equivalenza funzionale** che devono essere rispettati nell'implementare i mezzi di accesso ai servizi di emergenza per questa tipologia di utenti. Il Regolamento stabilisce che per tali soggetti la comunicazione di emergenza deve essere: 1. ** interattiva e bidirezionale ** 2. ** continua**, senza preregistrazione per coloro che si recano in altri Stati membri 3. ** gratuita** 4. ** indirizzata tempestivamente** alla Centrale Operativa più qualificata 5. soggetta agli **stessi livelli di accuratezza e affidabilità** delle informazioni sulla localizzazione del chiamante applicati agli altri utenti finali 6. accompagnata da **campagne di sensibilizzazione** per promuovere l'esistenza di tali mezzi di accesso ai servizi di emergenza. ## Indirizzamento delle comunicazioni di emergenza al PSAP più appropriato L’efficacia di una comunicazione di emergenza dipende da **due aspetti fondamentali**: 1. la **tempestività **con cui il messaggio viene trasmesso dall’utente finale alla Centrale Operativa 2. la capacità dell’operatore di ottenere le **informazioni contestuali** che contribuiscono alla descrizione dell'incidente (ambiente, condizioni, persone coinvolte, localizzazione) direttamente dall’utente finale o indirettamente attraverso il suo dispositivo o la rete. Per garantire comunicazioni di emergenza efficaci, il Regolamento stabilisce che esse **devono essere inviate senza ritardi alla Centrale Operativa più appropriata**, ossia quella che si dimostra maggiormente in grado di trasmettere le informazioni direttamente ai servizi di emergenza allertati sul territorio. In particolare, il documento sottolinea l’importanza della disponibilità e dell’accuratezza delle informazioni contestuali per l’identificazione tempestiva delle risorse più appropriate al superamento dell’emergenza. A tale scopo, la Commissione Europea richiede la **collaborazione degli Stati Membri** al fine di: - individuare **comuni requisiti di interoperabilità** - predisporre, entro settembre 2023, una **tabella di marcia** per il miglioramento delle Centrali Operative nazionali (adozione della tecnologia packet-switched) e il loro adeguamento alle nuove misure definite a livello europeo. Sono sempre di più i cittadini europei che scelgono di affidarsi al Numero Unico di Emergenza europeo 112 per accedere ai servizi di emergenza. Solo nel 2019, il NUE 112 ha ricevuto **il 56%** di tutte le chiamate di emergenza. Con questo Regolamento, la l’UE invita ufficialmente tutti gli Stati membri ad impegnarsi attivamente per **migliorare e garantire la continuità dell’accesso ai servizi di emergenza**, soprattutto quando ad essere attivato è il NUE 112. [Visualizza articolo completo](https://news.beta80group.it/nue-112-la-commissione-europea-detta-nuove-regole) ```json { "@context" : "http://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "EMERGENCY & CRISIS MANAGEMENT" }, "dateModified" : "2025-10-09T14:59:46.426Z", "datePublished" : "2023-02-20T08:15:00Z", "headline" : "NUE 112: la Commissione Europea detta nuove regole", "image" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 3264, "url" : "https://content.beta80group.it/hubfs/nue%20112.jpg", "width" : 4928 }, "mainEntityOfPage" : "https://news.beta80group.it/nue-112-la-commissione-europea-detta-nuove-regole", "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 60, "url" : "/hs/hsstatic/content_shared_assets/static-1.4092/img/default-amp-logo.png", "width" : 60 }, "name" : "Blog" } } ```