--- title: "È tempo di Green Supply Chain: come si fa la gestione dei resi nell’eCommerce" description: "Scopri come la Green Supply Chain rivoluziona la gestione dei resi nell’eCommerce: strategie sostenibili, riduzione delle emissioni e vantaggi competitivi per aziende e clienti." --- [ICT services, Supply Chain, Emergency Management – Scopri di più sul blog di Beta 80 ](https://news.beta80group.it) # [È tempo di Green Supply Chain: come si fa la gestione dei resi nell’eCommerce](https://news.beta80group.it/e-tempo-di-green-supply-chain-come-si-fa-la-gestione-dei-resi-nellecommerce) Scritto da [SUPPLY CHAIN & WAREHOUSE MANAGEMENT](https://news.beta80group.it/author/supply-chain-warehouse-management) | 23 dicembre 2025 La crescita costante dell’**eCommerce** ha rivoluzionato le abitudini di acquisto, ma ha anche evidenziato **l’urgenza di modelli logistici più sostenibili**.  Il [mercato è in piena espansione](https://www.economyup.it/retail/tutti-i-numeri-dellecommerce-b2c-in-italia-nel-2025/): in Italia vale oltre **62 miliardi di euro**, mentre in Europa supera gli **840 miliardi**, con una penetrazione digitale del **73%**. La crescita è trainata da settori come moda e grocery, ma porta con sé sfide cruciali: tra queste, la gestione dei resi, che incide direttamente su costi e sostenibilità.  Dietro all’apparente banalità di un click, si nascondono insidie rilevanti, specie quando si tratta della restituzione degli acquisti.   La **gestione dei resi** è diventata una delle sfide più complesse (e spesso più sottovalutate) della logistica. Restituire un prodotto non significa soltanto sostenere costi aggiuntivi di trasporto e stoccaggio, ma anche viaggi aggiuntivi, duplicazione di imballaggi e prodotti scartati.  ## L’impatto ambientale dei resi  Le restituzioni rappresentano uno dei principali fattori di pressione ambientale del commercio online.   Secondo una [ricerca di Statista](https://www.statista.com/topics/6461/e-commerce-in-italy/), in Italia, in media 4 acquirenti su 10 restituiscono il prodotto, senza che risulti difettoso o sbagliato.   A causa dei resi, [solo negli Stati Uniti](https://www.consumer-bullet.it/consumatori-connessi/attenzione-la-dipendenza-da-shopping-online-sta-distruggendo-il-pianeta/), il settore eCommerce genera circa 5 miliardi di chili di rifiuti e 15 milioni di tonnellate di emissioni di CO2 all’anno.  Globalmente, l’impatto risulta ancora più devastante: [24 milioni di tonnellate di CO2](https://www.repubblica.it/green-and-blue/2024/01/12/news/reso_gratuito_ecommerce_ambiente-421847126/) sono attribuibili ai resi eCommerce  Le cause principali riguardano packaging non riutilizzabile, trasporti aggiuntivi e prodotti che non vengono rimessi in vendita. Il packaging è responsabile livello mondiale  [fino al 75% delle emissioni dell’intero settore](https://www.consumer-bullet.it/consumatori-connessi/attenzione-la-dipendenza-da-shopping-online-sta-distruggendo-il-pianeta/), mentre i trasporti pesano per circa il 15%. [Secondo un rapporto Quantis](https://www.touch-mi.it/quantis-fotografa-lecommerce-sostenibile-nel-settore-fashion/#:~:text=Ecommerce%20nel%20settore%20fashion%20in%20Italia%3A%20buone%20prassi,Europe%2C%20Hub%20%26%20Logistics%2C%20Microsoft%2C%20NetComm%20Suisse%2C%20Woolrich.), lo shopping online produce quasi cinque volte più rifiuti di imballaggio rispetto al retail fisico.  Un’analisi di [**4Sustainability**](https://www.4sustainability.it/e-commerce-e-impatto-ambientale-la-gestione-dei-resi/?utm_source=chatgpt.com) rileva che in Italia il tasso medio di reso è del 14% e può raggiungere il 50% per i grandi player; la moda si conferma una delle categorie più impattanti, con un tasso del 25%. Nel complesso, la logistica dei resi incide per circa il 3% delle emissioni totali del settore eCommerce, con picchi fino al 9% per i principali operatori.  In questo scenario, il modello della [**Green Supply Chain**](https://news.beta80group.it/circular-supply-chain-come-impatta-la-circular-economy-sulla-logistica?utm_source=chatgpt.com) si afferma come la risposta sostenibile alla complessità crescente della logistica inversa.  ## Green Supply Chain applicata all ‘eCommerce  Per rispondere alla crescente necessità di [*sostenibilità*](https://news.beta80group.it/perch%C3%A9-la-logistica-sostenibile-passa-dallautomazione) ambientale, negli ultimi anni sempre più imprese hanno implementato **il modello della Circular Economy**, che propone un utilizzo delle risorse basato su **riuso, riciclo e rigenerazione**. I materiali e i prodotti vengono riutilizzati, riparati, ricondizionati e riciclati il più a lungo possibile, riducendo al minimo l’uso di risorse vergini e la produzione di rifiuti.   L’adozione del modello di Circular Economy presuppone, di conseguenza, la costruzione di una [**Circular Supply Chain**](https://news.beta80group.it/circular-supply-chain-come-impatta-la-circular-economy-sulla-logistica?utm_source=chatgpt.com).   Questo modello logistico integra i principi dell’economia circolare nella gestione della supply chain e prevede un ripensamento dell’intera catena logistica. A differenza di quello tradizionale, infatti, questo modello prevede la creazione flussi inversi per recuperare, riparare e reinserire beni e componenti nel processo produttivo.  La **Circular Supply Chain applicata all’eCommerce **porta a privilegiare materiali riciclati, imballaggi riutilizzabili e processi capaci di reinserire i resi nel ciclo produttivo tramite ricondizionamento o rivendita. Ad esempio, scarti alimentari possono essere trasformati in materiali da imballaggio compostabili, oppure componenti elettronici recuperati da dispositivi dismessi possono essere riutilizzati in nuovi prodotti.   **Anche i resi**, se gestiti in modo circolare, **possono rientrare nel ciclo produttivo **attraverso il ricondizionamento o il riutilizzo, evitando sprechi e riducendo le emissioni legate alla logistica.  ## Best Practice per una Green Supply Chain nei resi eCommerce  Integrare la Green Supply Chain nella logistica inversa significa ripensare processi, tecnologie e partnership in chiave di efficienza e circolarità.   Le strategie di **reverse logistics eco-friendly** più efficaci, includono:  1. **ottimizzazione dei trasporti**. Ridurre i chilometri percorsi grazie a software di pianificazione avanzata e corrieri a basse emissioni; 2. **packaging sostenibile**. Utilizzare materiali riciclati o compostabili, ridurre il volume degli imballaggi e facilitarne il riuso durante il reso; 3. **digitalizzazione**. Integrare piattaforme eCommerce, WMS ed ERP per tracciare i flussi di reso e garantire massima efficienza e trasparenza lungo tutta la catena logistica; 4. **ricondizionamento**. Reimmettere i prodotti nel mercato tramite outlet, seconde linee o donazioni, evitando lo smaltimento prematuro; 5. **partnership circolari**. Collaborare con aziende specializzate nel recupero dei materiali e nel reinserimento dei resi in nuovi cicli produttivi;  6. **policy anti-spreco**. Favorire riparazione, sostituzione intelligente e programmi di ritiro dell’usato per ridurre l’impatto del ciclo di vita.  ## Green Supply Chain: i vantaggi  Implementare una **Green Supply Chain** significa riuscire a coniugare **efficienza operativa e sostenibilità ambientale** in linea con normative sempre più stringenti. A livello europeo, la **Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD)** obbliga migliaia di imprese a rendicontare le performance ESG lungo tutta la filiera, mentre la **Corporate Sustainability Due Diligence Directive (CSDDD)** impone procedure atte a prevenire impatti negativi su ambiente e diritti umani, con sanzioni fino al [**5% del fatturato globale**](https://www.logisticamente.it/articoli/53671/csddd-come-cambia-la-supply-chain-con-la-nuova-direttiva-ue/) per chi non si adegua.  I vantaggi si riflettono su più livelli e soggetti coinvolti:  - **le aziende **ottengono la riduzione dei costi logistici, un migliore utilizzo delle risorse e una maggiore trasparenza lungo la filiera. A ciò va aggiunto il ritorno in immagine e reputazione, con conseguente maggiore fidelizzazione del cliente;  - **i clienti **possono beneficiare di un’esperienza d’acquisto più coerente con i propri valori di sostenibilità;  - **l’ambiente** trae giovamento da una Green Supply Chain che riduce le emissioni di CO₂ (Scope 1, 2 e 3), limita la produzione di rifiuti e la dipendenza da materie prime vergini, favorendo l’efficienza energetica e il riciclo dei materiali.   Secondo [**Gartner**](https://www.gartner.com/en/supply-chain/trends/supply-chain-sustainability), le imprese che hanno digitalizzato e reso circolari le proprie supply chain hanno registrato **riduzioni dei costi di reso fino al 30%** e miglioramenti dei KPI ambientali superiori al **20%** (emissioni e rifiuti).  ## Gestione sostenibile dei resi per una supply chain migliore  I resi sono un nodo strategico che impatta su costi, reputazione e soprattutto sull’ambiente. Gestirli in modo sostenibile rappresenta un importante passo per la Green Supply Chain.  In un contesto di normative sempre più rigorose e consumatori sensibili alla sostenibilità, adottare modelli come la **Green Supply Chain** e la **Circular Supply Chain** diventa una necessità competitiva. Le aziende che investono in processi circolari, digitalizzazione e partnership green oltre alla significativa riduzione delle emissioni e dei rifiuti, ottengono, infatti, vantaggi economici e reputazionali.   Il futuro dell’eCommerce passa da qui: trasformare la logistica inversa, dall’essere un problema di sostenibilità, ad un motore di innovazione.  [Visualizza articolo completo](https://news.beta80group.it/e-tempo-di-green-supply-chain-come-si-fa-la-gestione-dei-resi-nellecommerce) ```json { "@context" : "http://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "SUPPLY CHAIN & WAREHOUSE MANAGEMENT" }, "dateModified" : "2025-12-29T15:09:24.214Z", "datePublished" : "2025-12-23T07:00:01Z", "headline" : "È tempo di Green Supply Chain: come si fa la gestione dei resi nell’eCommerce", "image" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 2877, "url" : "https://content.beta80group.it/hubfs/Gestione%20resi%20eCommerce.jpg", "width" : 5115 }, "mainEntityOfPage" : "https://news.beta80group.it/e-tempo-di-green-supply-chain-come-si-fa-la-gestione-dei-resi-nellecommerce", "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 60, "url" : "/hs/hsstatic/content_shared_assets/static-1.4092/img/default-amp-logo.png", "width" : 60 }, "name" : "Blog" } } ```